CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Tại CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ TRƯỜNG PHÁT, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách Trả hàng – Hoàn tiền rõ ràng, minh bạch và dễ hiểu, tuân thủ các tiêu chuẩn, cũng như quy định pháp luật Việt Nam.
1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ HÀNG
Khách hàng được quyền yêu cầu trả hàng hoặc đổi sản phẩm mới khi đáp ứng một trong những điều kiện sau:
a) Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
b) Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, quy cách, sai thông số như đơn hàng.
c) Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (đối với trường hợp đổi trả theo nhu cầu cá nhân).
Chúng tôi không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm:
a) Bị hư hại do lỗi từ phía khách hàng.
b) Thuộc danh mục hạn chế đổi trả theo quy định.
2. THỜI GIAN YÊU CẦU ĐỔI TRẢ
Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng (tùy loại xe).
Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng
Riêng các sản phẩm lỗi kỹ thuật: hỗ trợ theo thời gian bảo hành của hãng.
3. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG HÓA
a) Sản phẩm trả lại phải được kỹ thuật VHB kiểm tra và xác nhận về trình trạng sản phẩm đảm bảo không mop méo, đầy đủ linh kiện, phụ kiện của sản phẩm.
b) Nếu hàng hóa đã đến nơi mà khách hàng tự hủy đơn hàng vui lòng thanh toán phí phụ thu và quy định phạt của công ty(thỏa thuận).
-
Thời hạn đổi/trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
-
Điều kiện: sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng.
-
Phí đổi/trả: Miễn phí nếu lỗi từ phía cửa hàng; khách hàng chịu phí nếu lý do cá nhân.
-
Liên hệ: Hotline: 0834.460.818, email: hoaitruongphatep@gmail.com để được hướng dẫn chi tiết.
4. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
a) Trước khi đổi hoặc trả hàng, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại: 0988.932.713 , nói rõ mã số đơn hàng hoặc
thông tin thành viên, nguyên nhân đổi hoặc trả, điện thoại liện hệ.
b) Công ty sẽ kiểm tra và xử lý những thông tin khách hàng cung cấp. Nếu đảm bảo những quy trịnh trả hàng trên công ty chúng tôi sẽ giải quyết mọi vấn
đề liên quan cho khách hàng.
c) Việc trả hàng có hiệu lực trong vòng 3 ngày kể từ ngày bộ phận giao hàng bàn giao hàng hóa cho khách hàng.
d) Việc xử lý đổi hàng có hiệu lực trong vòng 07 ngày,( thời gian hiệu lực được tính kể từ ngày nhận được yêu cầu.)
5. HÌNH THỨC HOÀN TIỀN ĐỔI TRẢ
Tùy theo mong muốn của khách hàng, chúng tôi hỗ trợ:
Hoàn tiền 100% về tài khoản thanh toán ban đầu
Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương
Nhận phiếu mua hàng cho đơn tiếp theo
6. CAM KẾT MINH BẠCH
Chính sách trả hàng của chúng tôi được xây dựng dựa trên các tiêu chí:
Nội dung rõ ràng, dễ đọc, dễ tìm trên website
Hiển thị công khai ở chân trang và trang sản phẩm
Không gây hiểu lầm, không sử dụng từ ngữ mập mờ
Cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ và thời gian xử lý
Quy định đổi trả minh bạch, đảm bảo quyền lợi khách hàng
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, tin cậy và chuyên nghiệp nhất.
7. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến đổi trả, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0834.460.818
Email: hoaitruongphatep@gmail.com
Địa chỉ cửa hàng / văn phòng: Tầng 42, tòa B Vinaconex 2, Phưởng Định Công, TP. Hà Nội
Thời gian làm việc: 08:00 - 17:00
